Serwis i utrzymanie wdrożonych systemów informatycznych

• pomoc zdalna lub, w razie konieczności, w miejscu instalacji systemu,
• diagnostyka błędów z gwarantowanym czasem usunięcia awarii lub zastosowanie rozwiązania zastępczego,
• W przypadku błędu oprogramowania usunięcie błędu poprzez udostępnienie poprawki lub nowej wersji,
• kontrola i aktualizacja wersji oprogramowania,
• pomoc merytoryczna w zakresie bieżącej obsługi systemu,
• wsparcie w rozwiązywaniu bieżących problemów użytkowników systemu,
• kontrola i aktualizacja dokumentacji,
• administracja oraz wsparcie realizowane zdalnie i „on- site”.

Serwis i utrzymanie sprzętu komputerowego i peryferyjnego.

Realizujemy projekty serwisowe dotyczące całej infrastruktury IT Klienta. Dysponując siecią oddziałów i wyszkolonym personelem we wszystkich większych miastach, jesteśmy w stanie realizować projekty o zasięgu ogólnopolskim. Na usługi dotyczące serwisu sprzętu komputerowego i peryferyjnego Klienta składają się:

• diagnostyka,
• ekspertyza serwisowa,
• serwis realizowany zdalnie oraz „on-site” - w miejscu instalacji urządzenia,
• okresowe konserwacje i przeglądy prewencyjne urządzeń.

Outsourcing usług serwisowych.

W celu obniżenia kosztów funkcjonowania przedsiębiorstwa Klienta oferujemy szeroki wachlarz usług outsourcingowych. Od prostych usług serwisowych do przekazania w zarządzanie całej infrastruktury informatycznej firmy włącznie z materiałami eksploatacyjnymi. Udostępniamy moce obliczeniowe serwerów oraz lokalizacje i infrastrukturę dla urządzeń Klienta. Świadczymy również usługi związane z dostępem do Internetu i wykonywanie kopii bezpieczeństwa, w tym:

• czuwanie nad prawidłowym i bezusterkowym funkcjonowaniem środowiska,
• doradztwo eksploatacyjne,
• doradztwo informatyczne przy planowaniu infrastruktury, z uwzględnieniem przyszłych potrzeb oraz wymagań,
• monitoring aplikacji backupu – wykonywanie kopii bezpieczeństwa,
• prace administracyjne,
• wspomaganie wdrażania nowych aplikacji,
• outsourcing usług Call Center.

Usługi dodatkowe

Poza wyspecjalizowanym serwisem sprzętu i oprogramowania
oferujemy również usługi typu:

• dostawy materiałów eksploatacyjnych,
• inwentaryzacje sprzętu w lokalizacji Klienta,
• audyt infrastruktury IT - sprzętu serwerowego, komputerowego i peryferiów, licencji na oprogramowanie, okresów gwarancji itp.,
• testy i analizy zasobów informatycznych,
• monitoring sieci i systemów,
• badanie utylizacji urządzeń,
• dedykowane usługi dostosowane do charakteru pracy oraz wymagań Klienta.